В один роковой день жизнь семнадцатилетней Хизер Мейсон превращается в кошмар. Ужасные монстры нападают на девушку в торговом центре, все люди куда-то исчезают, а мир то и дело искривляется под воздействием тёмной силы. Ответы на многочисленные вопросы ожидают Хизер в Сайлент Хилле, с которым девушка связана больше, чем может показаться на первый взгляд.